Manifattura Valcismon

Manifattura Valcismon adotta le tecnologie digitali per ridurre il tasso di reso legato alla scelta della taglia e migliorare l’esperienza d’acquisto dei clienti.

Settore Moda
Sede
Soluzioni adottate CLO
Manifattura Valcismon
Il team digital del gruppo Manifattura Valcismon sta lavorando assieme a Prsima Tech e We Wear per ridurre il tasso di reso legato alla scelta della taglia e migliorare l’esperienza d’acquisto dei clienti sui siti di Castelli Cycling, Sportful e Karpos Outdoor.
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La sfida del digitale

La sfida del digitale per Manifattura Valcismon si è manifestata principalmente nella gestione dei resi e nella difficoltà di garantire una vestibilità precisa ai clienti sui propri e-commerce. La variabilità delle misure e le aspettative diverse hanno aumentato il numero di resi, richiedendo soluzioni innovative per migliorare l’esperienza d’acquisto. L’azienda ha così dovuto investire in strumenti tecnologici e dati per ottimizzare la corrispondenza tra prodotto e cliente.
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Stiamo lavorando per ridurre il tasso di reso legato alla scelta della taglia e migliorare l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti sui siti di Castelli Cycling, Sportful, Karpos Outdoor. Un percorso che unisce innovazione tecnologica, dati e attenzione al cliente, con l’obiettivo di rendere lo shopping online sempre più semplice, sostenibile e personalizzato.
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Alessandro Bizzotto
Alessandro Bizzotto Digital Manager, Manifattura Valcismon

La soluzione

La soluzione adottata da Manifattura Valcismon per migliorare la customer experience sui propri e-commerce è affidata alle tecnologie di suggerimento taglie di We Wear. Grazie a queste soluzioni, i clienti possono ricevere indicazioni personalizzate e precise sulla misura più adatta, riducendo il numero di resi e aumentando la soddisfazione d’acquisto. Questo approccio innovativo sta trasformando il processo di vestibilità, rendendolo più efficiente e centrato sulle esigenze reali degli utenti.


I risultati

I risultati raggiunti da Manifattura Valcismon con l’adozione delle soluzioni We Wear sono evidenti in una significativa riduzione del tasso di resi e in un miglioramento della fidelizzazione dei clienti. L’esperienza di acquisto è diventata più fluida e personalizzata, aumentando la soddisfazione e la fiducia nel brand. Inoltre, l’efficienza operativa si è ottimizzata, con un impatto positivo sui costi legati alla gestione dei resi.

Prodotti utilizzati