SUPPORTO


Strumenti a supporto dell’erogazione del servizio SAT

Le richieste di supporto vengono gestite mediante un sistema web di ticketing che garantisce:

  • Gestione della tipologia e priorità della richiesta

  • Identificazione univoca di ogni richiesta mediante codice di riferimento

  • Gestione dello storico delle chiamate del cliente (accessibile al cliente in ogni momento).

  • Possibilità di estrarre report delle chiamate effettuate

Rimane inteso ed usuale che durante l’iter della chiamata possano essere utilizzati strumenti di comunicazione tradizionale (telefono o email).