Assistenza - Il SAT, Servizio Assistenza Tecnica

Prisma Tech offre un servizio di assistenza tecnica (SAT) riconosciuto tra i più efficienti nel panorama di settore.

Prisma Tech propone servizi di assistenza:

• on site - presso la sede del Cliente.
• on call - disponiamo di un Servizio di Assistenza Telefonica, attivo tutti i giorni nei seguenti orari: dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
• on web - assistenza via Web

GOLDSupport è il servizio di assistenza tecnica di Prisma Tech che consente attraverso uno strumento di connessione remota di intervenire tempestivamente per risolvere problemi relativi alla configurazione delle soluzioni software fornite ai clienti. In questo modo gli operatori di Prisma TECH non devono effettuare spostamenti e possono operare indipendentemente dalla locazione fisica del sistema.
L'assistenza da remoto è consigliata per:

• Interventi urgenti in tempi rapidi
• Aggiornamento software
• Verifica periodica del sistema Server
• Manutenzione ordinaria e straordinaria